Return and exchange

Лед Спектър ООД | ЕИК: 201119810 | гр. София 1407, ул. Русалийски проход № 5
Телефон: 0885 626 909 | 02 962 29 00 | Имейл: [email protected]

I. Право на отказ от договор

Законово основание: чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС

Като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, Вие имате право да се откажете от сключения договор за покупка в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да дължите обезщетение, неустойка или да посочвате причина.

II. Как да упражните правото си на отказ

Стъпка 1 — Изпратете писмено уведомление

Преди изтичането на 14-дневния срок, уведомете Лед Спектър ООД писмено на имейл адрес: [email protected]

Уведомлението трябва да съдържа:

• Вашите три имена
• Номер на поръчката
• Точното наименование на продукта, от който се отказвате
• Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на платената сума
• Дата и подпис

Стъпка 2 — Върнете стоката

След изпращане на уведомлението, върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

Условия за връщане:

• Стоката да е в оригиналната си опаковка
• Стоката да не е увредена или използвана
• Да са приложени всички придружаващи документи (гаранционна карта, ръководство и др.)
• Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя

Адрес за връщане: гр. София 1407, ул. Русалийски проход № 5, Лед Спектър ООД
Лице за контакт: Ангел Ангелов
Телефон: 0885 626 909 | 02 962 29 00

Стъпка 3 — Възстановяване на платената сума

След получаване на върнатата стока, Лед Спектър ООД се задължава да възстанови заплатената сума по посочената от Вас банкова сметка в срок от 14 (четиринадесет) дни.

⚠️ Важно: Лед Спектър ООД има право да забави възстановяването на сумата до момента, в който получи стоката обратно или докато не представите доказателство, че сте изпратили стоката.

III. Изключения — Кога правото на отказ не важи

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

1. Стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на потребителя
2. Стоки, които поради своето естество могат да се влошат или имат кратък срок на годност
3. Запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или опазването на здравето, и са разпечатани след доставката
4. Стоки, които след доставката, поради своето естество, са се смесили с други стоки и не могат да бъдат отделени
5. Записи на звук или образ или запечатан компютърен софтуер, разпечатани след доставката

IV. Рекламации

При получаване на стоката, потребителят е длъжен незабавно да я прегледа. В случай че установи явни недостатъци, липса на аксесоари или документи, е длъжен незабавно да уведоми лицето, извършващо доставката. Ако не направи това, стоката се счита за одобрена.

Рекламации на закупени стоки се извършват по правилата на ЗЗП и в съответствие с условията на търговската гаранция.

Адрес за рекламации: гр. София 1407, ул. Русалийски проход № 5, Лед Спектър ООД
Телефон: 0885 626 909 | 0896 771 654 | 02 962 29 00
Имейл: [email protected]
Лице за контакт: Ангел Ангелов

V. Гаранционни условия

Лед Спектър ООД предоставя гаранционен документ за закупени стоки в случаите, когато такъв е осигурен от производителя. Гаранционният документ съдържа адрес и телефон на оторизираните сервизи, гаранционните условия и гаранционния срок на закупената стока.

⚠️ Важно: Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, механично увреждане или неспазване на инструкциите за употреба.

Лед Спектър ООД | ЕИК: 201119810 | supersound-bg.com | Последна актуализация: Април 2026 г.